BAUHAUS Praha Dolní Chabry

Příšerný zákaznický servis. Koupili jsme motorovou kosu, která po asi půl hodině používání přestala fungovat. Druhý den jsme jí hned vrátili. Dozvěděli, jsme se, že nový kus od nich nedostaneme a peníze zpět také ne. A musíme si počkat 30 dní na vyřízení reklamace. Výsledek tedy – zákazník bez peněz, bez kosy, ani si nemůže pořídit jinou, jelikož mu nejspíš tuto budou nutit zpět, a zahrada neposekaná víc než měsíc. V dnešní době nevídaný přístup, zvlášť u tak velkého řetězce.

Vyhádali jsme si aspoň půjčení kosy z jejich půjčovny zadarmo (samozřejmě nic takového obsluha nenabídne zákazníkovi v této situaci automaticky, ale zákazník se musí nejdřív pořádně na*at a vyhádat si to). Přestože jsme před vrácením kosu normálně ometli a očistili obsluha nás při vracení neopomněla pokárat za to, že je kosa zelená od trávy a nutili nás na místě dočišťovavat. To vše za situace, kdy zjevně zaměstnávají servisní techniky, kteří se o nářadí starají.

Ne překvapivě, reklamace skutečně nemůže být vyřízena dříve než za plných třicet dní. Protože se zřejmě sluší zákazníka, kterému jsme prodali vadný výrobek, zprudit, jak nejvíce to jde.

Díky za cennou zkušenost. Už u Bauhausu nekoupíme ani hřebík 🙂